Trocas e Devoluções

Revvo Sneakers

A Revvo Sneakers atua em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida com base na legislação vigente e no compromisso de transparência e respeito com nossos clientes.

📦 1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Para compras realizadas fora do ambiente físico (como internet, telefone ou catálogo), o cliente pode desistir da aquisição no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de apresentar justificativa.

Condições:

• O item deve estar sem uso, com etiquetas preservadas, embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

• A solicitação deve ser comunicada previamente por e-mail antes do envio do produto para devolução.

📬 Frete da devolução: Os custos de envio e reembolso serão assumidos pela Revvo Sneakers, conforme previsto no CDC.

🔁 2. Troca por Numeração (Escolha Incorreta do Cliente)

Se o produto estiver em perfeitas condições, mas o cliente desejar realizar a troca por motivo pessoal — como numeração inadequada (maior ou menor) — a substituição não é obrigatória por lei. Ainda assim, a Revvo Sneakers disponibiliza essa opção como forma de cortesia ao cliente.

Condições:

• O pedido deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, etiquetas e nota fiscal ou declaração de conteúdo.

• A troca dependerá da disponibilidade do item em estoque.

🚚 Os custos de frete (envio e reenvio) são de responsabilidade do cliente, conforme permitido pelo CDC quando não há defeito ou vício no produto.

🛠️ 3. Produto com Defeito de Fabricação
(Art. 26, inciso I do CDC)

Caso o produto apresente defeito ou vício de fabricação, o cliente possui o prazo legal de 30 dias corridos a partir do recebimento para comunicar a ocorrência.

Condições:

• O item passará por avaliação da nossa equipe responsável.

• Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

  • Troca por produto igual, sem custo adicional;

  • Desconto proporcional no valor pago;

  • Ou reembolso total da compra (incluindo o frete).

📬 Nessas situações, todos os custos de envio serão arcados pela Revvo Sneakers, conforme determina a legislação.

🕒 4. Prazos

📧 Como Solicitar

Envie um e-mail para: revvo.prime@gmail.com