Última atualização: 11 de fevereiro de 2025
A Revo Sneakers é a responsável por esta loja virtual e pelo site associado, abrangendo todos os conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços oferecidos (doravante denominados “Serviços”). Nossa plataforma é construída com a tecnologia da Shopify, que possibilita a disponibilização desses Serviços de forma eficiente para você, cliente.
Esta Política de Privacidade explica de maneira clara como coletamos, tratamos, utilizamos e compartilhamos suas informações pessoais ao acessar, navegar, realizar compras ou interagir de qualquer forma com os Serviços, incluindo comunicações conosco. Caso haja qualquer conflito entre esta Política e nossos Termos de Serviço, esta Política prevalecerá no que se refere ao tratamento de dados pessoais.
Informações pessoais que coletamos e processamos Ao mencionarmos “informações pessoais”, referimo-nos a dados que identificam você ou que podem ser associados a você de forma direta ou indireta. Não incluímos dados anonimizados ou desvinculados de qualquer identificação possível.
Dependendo da sua interação com os Serviços, podemos coletar as seguintes categorias de dados:
- Dados de contato: nome completo, endereço residencial ou de entrega, telefone, e-mail e informações de faturamento.
- Dados financeiros: informações de cartões de crédito/débito, dados bancários, formas de pagamento, comprovantes e histórico de transações.
- Dados da conta: nome de usuário, senha, preferências, configurações e respostas a perguntas de segurança.
- Dados de transações: produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou à lista de desejos, compras realizadas, devoluções, trocas ou cancelamentos.
- Comunicações: mensagens enviadas ao atendimento, consultas ou interações conosco.
- Dados de dispositivo e uso: endereço IP, tipo de navegador, rede, identificadores únicos, além de informações sobre como você navega e interage com os Serviços (ex.: páginas acessadas, horários).
De onde vêm essas informações?
- Diretamente de você: ao criar conta, fazer compras, preencher formulários ou entrar em contato.
- Automaticamente: via cookies, tecnologias de rastreamento, dispositivo usado ou navegação no site.
- De terceiros: provedores de serviços (pagamentos, frete, análise), parceiros ou fontes públicas, quando autorizado ou necessário.
Como utilizamos suas informações pessoais Usamos esses dados para:
- Fornecer e aprimorar os Serviços: processar pedidos, enviar produtos, gerenciar contas, lembrar preferências, recomendar itens e oferecer uma experiência personalizada.
- Realizar marketing e promoções: enviar ofertas, newsletters ou anúncios relevantes (por e-mail, SMS ou online), inclusive baseados no seu histórico de navegação e compras.
- Garantir segurança e combater fraudes: autenticar acessos, detectar atividades suspeitas e proteger a integridade da plataforma.
- Atender comunicações: responder dúvidas, fornecer suporte e manter o relacionamento com você.
- Cumprir obrigações legais: atender determinações judiciais, autoridades ou requisitos regulatórios.
Compartilhamento das informações pessoais Compartilhamos seus dados apenas quando necessário e de forma legítima, incluindo:
- Com a Shopify e provedores de serviços que atuam em nosso nome (ex.: processamento de pagamentos, envio de pedidos, armazenamento em nuvem, análise de dados).
- Com parceiros de marketing e publicidade para campanhas direcionadas (você pode optar por não participar em alguns casos, conforme sua localização).
- Quando houver consentimento explícito seu ou solicitação direta.
- Com afiliadas do mesmo grupo econômico.
- Em situações de fusões, aquisições ou obrigações legais (ex.: intimações, proteção de direitos).
Relação com a Shopify A Shopify atua como nossa parceira tecnológica e processa dados em nosso nome para viabilizar os Serviços. Suas informações podem ser transmitidas para a Shopify e subprocessadores (incluindo em outros países), sempre com salvaguardas adequadas. Para mais detalhes sobre como a Shopify trata dados, consulte a Política de Privacidade dela em https://www.shopify.com/br/legal/privacidade. Dependendo do seu local, você pode exercer direitos diretamente via portal da Shopify.
Sites e links de terceiros Nosso site pode conter links para plataformas externas. Não controlamos nem nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos ler as políticas deles antes de interagir.
Dados de crianças Nossos Serviços não são direcionados a menores de idade. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se um responsável identificar coleta indevida, pode solicitar exclusão via contato abaixo.
Segurança e retenção Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, mas nenhum sistema é 100% imune a riscos. Retemos informações pelo tempo necessário para cumprir finalidades, obrigações legais ou resolver disputas.
Seus direitos Conforme a legislação aplicável (incluindo LGPD), você pode:
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.
- Solicitar exclusão ou portabilidade.
- Revogar consentimentos ou se opor a certos tratamentos.
- Gerenciar preferências de marketing (cancelar e-mails promocionais a qualquer momento).
Para exercer direitos, entre em contato conosco. Verificaremos sua identidade antes de responder, sem discriminação. Responderemos nos prazos legais.
Reclamações Se tiver dúvidas ou insatisfação, contate-nos. Você também pode recorrer à autoridade de proteção de dados competente.
Transferências internacionais Seus dados podem ser transferidos para fora do Brasil (ex.: servidores da Shopify no Canadá ou EUA), com uso de mecanismos de proteção adequados (cláusulas contratuais padrão ou equivalentes).
Atualizações nesta Política Podemos revisar esta Política periodicamente para refletir mudanças em práticas, leis ou operações. A versão atualizada será publicada aqui, com data revisada.
Contato Dúvidas, solicitações ou exercícios de direitos? Envie para revvo.prime@gmail.com