📦 Política de Frete – Revvo Sneakers
Bem-vindo(a) à nossa Política de Frete! Aqui explicamos de forma clara e transparente como funcionam os envios da Revvo Sneakers, garantindo segurança e entendimento para ambas as partes.
1️⃣ Cálculo do Frete
O frete é calculado automaticamente no checkout, considerando:
✔️ CEP informado pelo cliente;
✔️ Peso e dimensões do pedido (tênis leves e compactos);
✔️ Transportadora e tipo de serviço escolhido.
📌 Os valores variam conforme a região e disponibilidade das transportadoras parceiras.
2️⃣ Tempo de Processamento do Pedido (Antes do Envio)
Após a confirmação do pagamento, todos os pedidos passam por um fluxo interno que inclui:
✔️ Separação dos itens;
✔️ Verificação de qualidade;
✔️ Embalagem segura e discreta.
⏳ Esse processo leva entre 1 e 3 dias úteis, podendo ser estendido em situações específicas, como:
- Reposição de estoque;
- Atrasos de fornecedores;
- Períodos de alta demanda (ex.: Black Friday, Natal).
📌 Qualquer alteração relevante no prazo de processamento será informada ao cliente via e-mail ou WhatsApp.
⚠️ O prazo final de entrega começa somente após a postagem do pedido.
3️⃣ Promoções de Frete Grátis
Podemos oferecer frete grátis em campanhas promocionais específicas.
Essas condições variam conforme regras divulgadas no site e nas campanhas de marketing.
Quando não houver promoção ativa, o frete será cobrado normalmente conforme o cálculo do checkout.
4️⃣ Prazo de Entrega
O prazo de entrega apresentado no checkout depende de:
✔️ CEP de destino;
✔️ Transportadora selecionada;
✔️ Modalidade de envio (padrão ou expresso).
📌 Importante:
- O prazo informado começa após a postagem, e não após o pagamento.
- Some o tempo de processamento (1 a 3 dias úteis) ao prazo da transportadora.
- Em épocas de grande volume, o prazo pode sofrer alterações por fatores externos.
5️⃣ Transportadoras Parceiras
Trabalhamos com as melhores transportadoras do Brasil (via Melhor Envio ou similares) para garantir rapidez e segurança, cada uma com prazos e procedimentos próprios.
O sistema seleciona automaticamente a opção mais adequada para cada região durante o checkout.
6️⃣ Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, você recebe o código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp.
A partir desse momento, acompanhe diretamente no site da transportadora.
🔍 Sobre rastreamentos sem atualização:
Em períodos de alta demanda (Natal, Black Friday etc.), é comum sobrecarga nas transportadoras, gerando:
- Rastreamento parado por dias;
- Falhas temporárias;
- Atualizações só após movimentações internas.
📌 Esse tipo de atraso é de responsabilidade exclusiva da transportadora, não da Revvo Sneakers.
➡️ O que fazemos:
- Abrimos solicitações com a transportadora;
- Acompanhamos internamente;
- Informamos os retornos oficiais ao cliente.
⚠️ Estamos sujeitos aos prazos e respostas delas — não conseguimos acelerar processos externos.
7️⃣ Atrasos na Entrega
Mesmo com todo cuidado, atrasos podem ocorrer por fatores como:
✔️ Condições climáticas;
✔️ Greves ou paralisações;
✔️ Imprevistos logísticos;
✔️ Períodos de grande volume.
📌 A Revvo Sneakers não se responsabiliza por atrasos causados por eventos externos, mas estamos sempre disponíveis para intermediar com a transportadora.
8️⃣ Endereço Incorreto, Incompleto ou Tentativas de Entrega Sem Sucesso
O preenchimento correto do endereço é responsabilidade do cliente. Se o pedido retornar por:
❌ Endereço incorreto;
❌ Dados incompletos;
❌ Cliente ausente nas tentativas;
❌ Pedido aguardando retirada e não retirado;
➡️ O reenvio será feito mediante pagamento de novo frete.
➡️ Em caso de cancelamento, o frete original não será reembolsado.
9️⃣ Falha na Entrega e Responsabilidade do Cliente
📌 Acompanhe o rastreamento regularmente.
📌 Problemas como “destinatário ausente”, “endereço insuficiente” ou “aguardando retirada” exigem ação rápida sua. Se o pedido retornar por falta de acompanhamento, não haverá reenvio gratuito.
1️⃣0️⃣ Suporte e Contato
Dúvidas sobre frete, rastreamento ou qualquer coisa? Nossa equipe está pronta pra ajudar:
📧 E-mail: revvo.prime@gmail.com
💙 Agradecemos por escolher a Revvo Sneakers! Trabalhamos todo dia pra oferecer uma experiência de compra segura, clara e com drip premium no pé.